因侵权问题被“误（wù）杀”的（de）亚马逊卖家，如（rú）何进行账号解冻申

　　最近是否有卖家亚马逊账（zhàng）号因为侵权或者（zhě）inauthentic complaint而被冻结？据了解，为了打击销售假冒品牌，亚马逊几个月前采取了一系列的措施，如要求卖家（jiā）提供（gòng）发票等，冻（dòng）结账号（hào）也是（shì）其中之一。

　　亚马逊在调查售假时，如果没有足（zú）够证据证明卖家售假（jiǎ），亚马逊只要求卖家提供商品库存的发票。在这个调查过程中，亚马逊会（huì）允许卖家继续（xù）销售。卖家只要提供了有效发票就行（háng）。

　　更严重的情况（kuàng）是，亚马逊冻结了卖家的账号（hào）。引起账号冻结可能是因为被指控侵权或是因为inauthentic complaint。被（bèi）冻结后，卖家需（xū）要（yào）提交的材料就（jiù）不（bú）止（zhǐ）发票了。申诉冻结账号，卖家还要准备好除（chú）发票外的各种文（wén）件。因为（wéi）有些侵（qīn）权冻结，只有发票是远远（yuǎn）不够的，比如因供应商没有经销权，品牌提出投（tóu）诉导致的账号冻结。

　　注意，卖家向（xiàng）亚马逊提交发票时，发票需（xū）要符合以下要求：

　　发票格式是pdf、jpg、png或者（zhě）gif（不接受xls、doc等格（gé）式的发票）；

　　发票顶端必须清楚写明“invoice”，不接受商务发票、形式（shì）发票、订单确认单、采购单、合同（tóng）以及交货报告；

　　发票需要包含供应商信息、公司全（quán）称、地址、电（diàn）话、网站（zhàn）（越多细节越好）；

　　供应商信息需要容易核实，在谷（gǔ）歌等搜索引擎上能（néng）搜到相关（guān）网站，网上能查找到供应商信息和注册地址；

　　发票“Bill To”区域底（dǐ）下的信（xìn）息需（xū）要符合卖家账号里的公司名称和（hé）地（dì）址；

　　发票里的商品数量需要符合或者超过你的库存量（库存量=销量+剩余库存）

　　发（fā）票中的产品（pǐn）描述需要（yào）包含标题、品牌名称、颜色、尺（chǐ）寸等（děng）；

　　由于侵权和inauthentic complaint导致的账号冻结非常多，所以亚马逊要求卖家耐（nài）心等待调查结果。调查花费的时间为数天或数周。

　　如何证明没有侵权（quán）？

　　有些假冒企业会对亚马逊卖家提出侵权投（tóu）诉。对于这类投诉，卖家是无法与投（tóu）诉者（zhě）取（qǔ）得联系的。

　　对于这类（lèi）投诉，卖家也需要向亚（yà）马逊（xùn）证（zhèng）明没有侵犯版权。

　　对于自有品牌，卖家可以提供以下证据证明自己没有侵犯版权：

　　指出你从GS1购（gòu）买的UPC码属于你的品牌（pái）；

　　向亚马逊证明产品是注册在你名下（比如提供商标（biāo）、Logo、专利注（zhù）册号）；

　　提供（gòng）自己网（wǎng）站或者其他平台及（jí）实体店的销（xiāo）售历史；

　　提（tí）供Amazon Brand Registry注册证明

　　如果卖家不是销售自有品牌，请先和供应商联系，然后联（lián）系制造商，要求其提供官方信息，证明投诉与该（gāi）制造商并无关系。然后要求一份正式信函，证明产品（pǐn）是（shì）正品，以及你的公司有销售权利。（编译（yì）/雨果（guǒ）网 张凯燕）